出貨前均會仔細檢查商品瑕疵，若您對商品細節有高度重視，建議下單前與我們聯絡確認。
關於瑕疵定義說明：
BELLUS所售商品多為天然材質（如棉麻織品、藤編、手工染布等），
每件作品均由人工製作、檢查與包裝，保證有一定的工藝自然性。
因此以下情況屬於製造流程與材質的合理範圍，非瑕疵品定義：
• 布料織紋不均、輕微跳線或顏色深淺差異
• 藤條輕微彎曲、毛邊、顏色自然斑點紋理
• 染製過程中的色塊暈染、漸層感或摺痕
• 手工車縫可能出現少量線頭，屬正常現象，非不良品
相信這些細節是天然素材與手工藝的樂趣所在，也是每件商品的證明。
色差與預期落差說明
商品照片與實品可能因螢幕顯示或拍攝光線色差，屬正常現象。
我們不接受因與預期不符合、重視個人喜好等因素所提出的退換要求。
換貨服務（限商品錯誤）
・僅於以下情況提供換貨：
－ 寄送商品錯誤
－缺陷商品更換
・請於箱開時錄影，如發現問題，請盡快聯絡客服以便安排後續換貨。
・換貨僅提供相同商品的替換。
・商品須保持全新狀態，包括完整包裝、無異味、未使用或洗滌，否則將無法受理換貨。
瑕疵商品更換政策
• 商品如有明顯非人為瑕疵，我們將提供新品更換。
• 請於商品後3日內內與客服聯繫，來信主旨請註明『商品瑕疵問題』並附上照片。
• 如遇缺貨，需接著一般手工製作工序追加時間30～60天不等。
• 客服信箱 Service@bellus-official.com.tw
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退貨商品寄回須知
・BELLUS 提供七日鑑賞期服務，但此期間並非商品試用期。
• 商品寄回時，請保留吊牌、贈品（如有）、品牌束口袋（如有）及原始包裝完整。
・請確保退貨商品保持全新、無損、包裝完整，並於三日內聯絡客服申請退貨。
・如商品退回時發現以下情況恕無法受理退換貨或酌情收回成本：
－商品有使用痕跡污漬
－商品損毀或包裝不完整
－ 配件說明
－水洗滌以下或有異味污染
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退款方式與時間流程
・ 退貨商品確認無誤後，我們將於七至十個工作日期完成退款作業。
・若訂單以信用卡付款，退款金額將退刷至原信用卡帳戶，實際入帳時間依發卡銀行作業流程而定（約七至二十天）。
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退款金額計算說明
・如原訂單因滿額優惠而免運，返還金額未達稅返還金額將按原免運費費用。
・若退貨後訂單不再符合疫情活動條件，將依照規定的當地相應折扣金額。
・如有多件優惠或加價購買活動，保留商品以原價計算。
